Employé·e administratif·ive et d’accueil Titre certifié niveau 3
Eligible au CPF : payez cette formation avec votre CPF
L’employé.e administratif.ive et d’accueil joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure. Polyvalent.e, il/elle assure les travaux courants de secrétariat : l’accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l’expédition du courrier. Il/elle effectue aussi les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d’information tant à l’interne qu’à l’externe. Cet emploi s’exerce au sein d’un service ou à un poste d’accueil. Il nécessite à la fois des qualités personnelles et des compétences techniques. L’utilisation quotidienne d’outils collaboratifs, d’une messagerie et de logiciels spécifiques à la structure implique par ailleurs une actualisation permanente des compétences liées aux évolutions technologiques.
2 rentrées par an !
Programme de la formation Employé.e administratif.ive et d’accueil
Cette formation qui délivre un titre de niveau 3, c’est-à-dire un équivalent BEP/CAP, prépare les élèves à devenir des spécialistes en bureautique, secrétariat et accueil du public.
Le cycle complet d’employé.e administratif.ive et d’accueil représente 12 mois de formation si vous la suivez en alternance (75% du temps en entreprise, 25% à l’école) ou 4 mois si vous la suivez en format classique (100% du temps à l’école + stage de fin). Le programme de formation est personnalisé : il est adapté à votre parcours et à votre projet professionnel. Il se compose, de façon générale, des modules suivants :
1- Informatique et bureautique
- Technologies Information et Communication : savoir utiliser un ordinateur, maîtriser l’environnement Windows et les outils partagés Google
- Logiciels de bureautique : traitement de texte Word, présentations Powerpoint, messagerieOutlook
- Tableur Excel : initiation
2- Réseaux sociaux
- Les bases du community management
3- Savoir s’exprimer, savoir se présenter
- Grammaire et orthographe : certificat de langue française Projet Voltaire
- Expression écrite et orale en contexte professionnel
- Les bases de l’anglais professionnel
- Coaching : préparer sa recherche d’emploi
Pour tout savoir
Découvrez cette formation en détails (métier, compétences, modalités d’examen…) en en consultant le guide détaillé.