Community management : créer, développer et animer sa communauté - certification ICDL et certification TOSA
Créer, développer et animer une communauté web : être capable d’animer et développer une communauté d’internautes ; savoir piloter l’e-réputation d’une entreprise.
Durée
5 jours
Dates à venir
07/06/2022
12/09/2022
05/12/2022
Pré-requis
Maîtrise de l’outil informatique et de la navigation web.
Public
Designer web, infographiste, chargé de communication, community manager...
Programme
Le Certificat ICDL (International Computer Driving License), utilisé par plus de 30 000 entreprises, écoles, et organismes de formation dans 160 pays, est un certificat international attestant des connaissances et des compétences numériques. En savoir +
Le TOSA® (Test On Software Applications) est le premier standard d’évaluation et de certification des compétences informatiques. Reconnu par la Commission Nationale de la Certification Professionnelle, le TOSA® constitue une passerelle entre le monde de l’éducation, de la formation et de l’emploi. En savoir +
DÉFINIR LE MÉTIER DE COMMUNITY MANAGER
- Qu’est-ce que le Community manager ? Quels profils ? Quelles compétences ? Poste en interne, via agence ou freelance ?
- Utiliser les outils collaboratifs et les réseaux sociaux
- Outils quotidiens
ÉCOUTER LES COMMUNAUTÉS SUR LE WEB
- Quelle est votre image auprès des communautés ?
- Monter un dispositif technique de veille sur Internet
- Animer une communauté
- Connaître les codes d’écriture sur Internet
DÉCOUVRIR LES RÉSEAUX SOCIAUX ET METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE SOCIAL MEDIA
- Panorama des réseaux sociaux
- Définir sa stratégie sociale
- Charte éditoriale : process et règles pour une rédaction efficace, planning de rédaction et rythme de publication
ÊTRE PRÉSENT SUR FACEBOOK
- Présentation du réseau et usages des internautes
- Usages des marques (études de cas B2C / B2B)
- Fonctionnalités du réseau
- Audiences présentes sur le réseau
- Acquisition de fans grâce au contenu
- Algorithme de Facebook
- Concevoir une stratégie de communication web
ÊTRE PRÉSENT SUR TWITTER
- Présentation du réseau et usages des internautes
- Fonctionnalités du réseau, audiences présentes sur le réseau
- Acquisition de fans grâce au contenu
- Twitter : média de l’actualité, de la veille et de la relation client
ÉTENDRE UNE COMMUNAUTÉ SUR LES RÉSEAUX
- Nouveaux réseaux sociaux
- Monter une opération d’influence
- Acquérir des fans : publicité, jeux-concours
- Lancer une campagne 360°
- Relayer les actions sur Internet par des évènements IRL
GÉRER UNE CRISE PAR LE COMMUNITY MANAGEMENT
- Réactions des communautés en situation de crise
- Jouer la transparence et miser sur la réactivité
- Bonnes pratiques de la gestion de sa e-réputation
- Notions et exemples de bad buzz
ANALYSER SES RETOURS SUR INVESTISSEMENT
- Analyser les statistiques des réseaux sociaux, mesurer ses performances, test and learn
Vous êtes ? choisissez votre profil
Chez INSTIC et CTI Formation, tous les profils, même les plus atypiques, sont les bienvenus ! Etudiant, jeune diplômé, demandeur d’emploi, salarié en activité ou en cours de licenciement, auto-entrepreneur, DRH, travailleur en situation de handicap… Nous vous donnons toutes les clés pour trouver le financement adapté à votre besoin.
Ce qu'ils en disent les derniers témoignages
«
J'ai apprécié la proximité du formateur, rendue possible par le faible effectif de participants.
Benjamin O.
Stagiaire 2018
«
Bonne équipe : très professionnels dans leur domaine, accueillants et à l'écoute.
Jérôme M.
Stagiaire 2018
«
J'ai pu optimiser mon savoir-faire, améliorer ma productivité, supprimer certains vieux et/ou mauvais réflexes.
Frédéric P.
Stagiaire 2018
«
Cours très complet et intéressant, qui m'a permis d’évoluer énormément.
Cyril S.
Stagiaire 2019
«
Excellente pedagogie.
Charles R.
Stagiaire 2019
«
De bonnes bases pour pouvoir réaliser plein d'animations fort sympathiques !
Anonyme
Stagiaire 2020
«
Geoffrey, le formateur, était à l'écoute : très bon échange.
Alexis C.
Stagiaire 2018
«
Le formateur m'a réconcilié avec le Java et avec plein de technologies communes à tous les langages. [Enfin] un vrai cours et un formateur qui donne une formation adéquate, avec les technologies actuelles et pas obsolètes.
Nassym A.
Stagiaire 2019
«
Indispensable !
Anonyme
Stagiaire 2019
«
Les mises en situation sont très instructives !
Laurent L.
Stagiaire 2019
«
Les connaissances du formateur sont de très bon niveau et son dynamisme est motivant !
Anonyme
Stagiaire 2019
«
Le fait d'avoir une classe avec peu d'élèves est agréable pour la concentration et l'avancement en général.
Ambre R.
Stagiaire 2018
«
Beaucoup de pratiques et surtout un mini-projet en fil rouge sur toute la semaine, qui permet de consolider les apprentissages.
Jennifer G.
Stagiaire 2019
«
J'ai suivi une formation SolidWorks et Autocad afin de me remettre à niveau sur ces logiciels, l'ambiance et le cadre sont très agréable dans des locaux neufs, les formateurs sont compétents et savent s'adapter aux groupes et au niveau de chacun.
Valentin R.
Stagiaire 2019
«
Explications impeccables.
Damien C.
Stagiaire 2019
«
Formateur super, très avenant et proche de ses stagiaires.
Camille M.
Stagiaire 2018
«
Je trouve très intéressant de pouvoir faire un projet du début à la fin en utilisant l'ensemble des 3 logiciels.
Mégane N.
Stagiaire 2019
«
Partage des expériences et du savoir-faire dans le milieu : très instructif pour se donner une idée du métier.
Alexandre S.
Stagiaire 2019
«
De très bons exercices pour comprendre les situations réelles en entreprise.
Carla C.
Stagiaire 2019
«
Exercices pratiques très utiles.
Anonyme
Stagiaire 2019
«
J'ai apprécié la capacité du formateur à s'adapter à chaque personne sans juger.
Damien B.
Stagiaire 2018
«
Rémi (le formateur) est quelqu'un de passionné et de passionnant. Je n'ai pris aucune pause lors de cette semaine car je préférais rester parler avec lui pour en apprendre encore plus !
Mathilde D.
Stagiaire 2019
«
Faouzi, le formateur, toujours disponible dès que l'on a une question.
Floriane P.
Stagiaire 2019
«
Formateur à l'écoute de tous nos besoins et questions. Explications très claires.
Anonyme
Stagiaire 2020
«
Excellent intervenant : très pédagogue.
Anonyme
Stagiaire 2019
«
Une formation qui permet d'être rapidement autonome.
Jean-Francis M.
Stagiaire 2019
«
Une formation pertinente et un accompagnement quel que soit son niveau.
Adrien F.
Stagiaire 2018
«
Formateur super, très avenant !
Camille M.
Stagiaire 2019
«
Moments de partage forts avec les membres de la classe. Bon cadrage de l'intervenante, et des techniques intéressantes à mettre en pratique.
Anonyme
Stagiaire 2020
«
Rodolphe est un formateur 2.0, il maîtrise totalement son sujet , c'est un très bon pédagogue doté d'une patience redoutable ! Un grand bravo.
Fanny G.
Stagiaire 2019
«
Module très enrichissant, formateur disponible et à l'écoute.
Anonyme
Stagiaire 2019
«
Pour apprendre CREO d'une manière simple et efficace.
Abdel B.
Stagiaire 2018
«
Très bonne écoute, explications très claires.
Damien B.
Stagiaire 2018
«
Les ateliers et workshops [...] étaient sur des exemples concrets et des cas très "pratiques" qui pourront nous servir plus tard. Cela permet de mettre en situation les compétences acquises lors de la semaine.
Jennifer G.
Stagiaire 2019
«
L'ambiance est vraiment sympa, les formateurs expliquent super bien, les supports sont vraiment intéressants... Tout est positif !
Amélie B.
Stagiaire 2018
«
Un très bon souvenir et une formation à faire absolument. On en ressort avec une autre vision.
Christophe C.
Stagiaire 2018
«
Boris est un professeur pédagogue. Il maîtrise parfaitement son sujet, c'est extrêmement agréable !
Fanny G.
Stagiaire 2019
«
Formateur très compétent et cours parfaitement organisé.
Alexis M.
Stagiaire 2019
«
Très bien pour les débutants.
Mathilde D.
Stagiaire 2019
«
Le formateur est super. Passionné, il rend son cours passionnant !
Laetitia J.
Stagiaire 2018
«
De bonne méthodes que je pense garder pour ma vie professionnelle future.
Anonyme
Stagiaire 2019
«
Beaucoup de pratique, formateur à l'écoute et très disponible pour répondre aux questions et aider en cas de difficultés, cours interactif. Je ressors de cette formation avec des nouvelles compétences.
Jennifer G.
Stagiaire 2018
«
Tout est clair et précis, aussi bien dans les explications que dans les exercices.
Bastien G.
Stagiaire 2018
«
Grande diversité d'exercices, la pratique est vraiment un point fort.
Guillaume G.
Stagiaire 2018
«
Beaucoup d'exercices et de pratique.
Jennifer G.
Stagiaire 2019
«
Formateur très pédagogue, en phase & dans l'air du temps avec son domaine professionnel.
Anonyme
Stagiaire 2019
«
Contenus riches et intéressants, en adéquation avec mon besoin.
Anonyme
Stagiaire 2019
«
Boris (le formateur) sait se mettre au niveau de chacun pour reformuler les infos, prend le temps avec chacun.
Gwenaël B.
Stagiaire 2019
«
Les [supports de cours] sont très bien conçus, ils permettent de faire un apprentissage progressif du logiciel.
Jean-Francis M.
Stagiaire 2019
«
J'ai aimé la mise en situation et le travail en groupe sur un sujet concret.
Raphaël M.
Stagiaire 2018
«
Apprentissage rapide et bien orienté sur des modules intéressants.
Clément G.
Stagiaire 2019
«
Découverte très facile et rapide des outils de construction de CATIA.
Daniel O.
Stagiaire 2019
«
Très bonnes explications, toujours de bons conseils.
Marine J.
Stagiaire 2018
«
Formateur très compétent et agréable, réponses aux questions pertinentes. Très bonne ambiance dans le groupe.
Malo V.
Stagiaire 2019
«
Formation très complète, ludique, on apprend énormément sur toutes les fonctionnalités.
Cyril S.
Stagiaire 2018
«
Une formation complète, avec de nombreux exemples et conseils théoriques pour notre futur métier.
Anonyme
Stagiaire 2020
«
Cours très complet et intéressant, qui m'a permis d’évoluer énormément.
Cyril S.
Stagiaire 2018
«
Le formateur, Rémi, est très disponible et se met à la portée de chaque personne en prenant le temps de bien lui expliquer.
Anonyme
Stagiaire 2019
«
Théorique et pratique à la fois... et des astuces en plus !
Houda H.
Stagiaire 2019
«
Pédagogie et pratique bien reparties et compréhensibles.
Bastien G.
Stagiaire 2018
«
Formateur impliqué et passionné de WordPress. Il est à l'écoute de ses élèves. Je recommande !
Anonyme
Stagiaire 2020
«
Beaucoup de mise en pratique avec des exercices après chaque explication.
Anonyme
Stagiaire 2020
«
Professeur patient et à l'écoute pour toute question éventuelle.
Ambre R.
Stagiaire 2019
«
Tout est parfait.
Sid Ahmed A.
Stagiaire 2019
«
Formateur très professionnel, très pédagogue, connaît bien son sujet. Donne des exemples concrets sur des situations qu'il a connues. Nous fait participer sous forme de jeux.
Anonyme
Stagiaire 2019
«
Très bon enseignant, donne envie d’approfondir le langage. Sait susciter l'intérêt et la motivation.
Anonyme
Stagiaire 2019
«
Exercices variés, exercices imprimés et didacticiels qui permettent de refaire les exercices ultérieurement. Formateur pro qui peut répondre à toutes les questions.
Thida T.
Stagiaire 2019
«
Les exercices étaient pertinents et adaptés.
Anonyme
Stagiaire 2019
«
Des mises en pratique régulières qui permettent de bien comprendre ce qui est vu en théorie.
Jennifer G.
Stagiaire 2019
«
Bien expliqué, exercices pertinents.
Pierre-Olivier T.
Stagiaire 2019
«
Ce cours était très intéressant, surtout la partie sur la hiérarchie visuelle. [Le formateur] nous a donné beaucoup de conseils tout au long de la semaine, que ce soit pour la recherche d'entreprise ou même en tant que freelance.
Julie B.
Stagiaire 2019
«
Même si on maîtrise déjà bien les réseaux sociaux, on apprend beaucoup de choses qu'on ne connaissait pas forcément.
Marie A.
Stagiaire 2018
«
Christian (le formateur) prend le temps de nous réexpliquer si on ne comprend pas et c'est génial !
Anonyme
Stagiaire 2019
«
Diversité et "progressivité" des exercices.
Adrien A.
Stagiaire 2018
«
Une bonne initiation à Solidworks, qui donne envie d'aller plus avant dans cette formation !
Nicolas N.
Stagiaire 2018
«
L'effectif réduit de la formation offre un réel "plus" en termes de compréhension et d'efficacité.
Fabien G.
Stagiaire 2019
«
Formateur au top ! Il nous tire vers le haut en vivant son langage, nous pratiquons à fond.
Anonyme
Stagiaire 2020
«
Disponibilité, écoute, accessibilité du formateur.
Fabien G.
Stagiaire 2019
«
Formateur très patient, pédagogique et sympathique. Travail réalisé en groupe permettant d'échanger, de répartir des taches. Tout est très bien.
Isaac D.
Stagiaire 2018
«
Vraie mise en situation, avec création de logo et de maquette depuis des consignes précises.
Chloé B.
Stagiaire 2019
«
Le formateur a su adapter son cours à la réalité du terrain et aux besoins des entreprises.
Bruno B.
Stagiaire 2019
«
Ecoute, réponses simples et efficaces, et formation claire.
Steven K.
Stagiaire 2019
«
Formateur à l'écoute des stagiaires, avec une grande connaissance de son sujet.
Floriane P.
Stagiaire 2019
«
Très bon suivi de notre travail par le formateur.
Benjamin U.
Stagiaire 2018
«
Formation qui s'adapte à nos besoins dans la réalité.
Anonyme
Stagiaire 2020
«
Formation SolidWorks techniquement et humainement enrichissante. Au bout d'un mois , j'ai pu concrétiser un projet que je n'arrivais pas à dessiner - car trop complexe pour mon niveau - avant la formation.
Adrien A.
Stagiaire 2019
«
Qualité des exemples choisis, diversité des cas pratiques.
Anonyme
Stagiaire 2019
«
Cours orienté sur la pratique, correspondant parfaitement à mes attentes. Réponses aux questions toujours très pertinentes.
Anonyme
Stagiaire 2019
«
Exercices concrets pour progresser, formateur très à l'écoute.
Valentin R.
Stagiaire 2019
«
Une bonne approche pédagogique, très concrète.
Sylvain M.
Stagiaire 2019
«
Beaucoup de pratique tout au long de la semaine, ce qui permet de valider ce que l'on peut voir en cours. La pratique permet de mieux se souvenir des choses.
Jennifer G.
Stagiaire 2018
«
Des exercices qui peuvent donner lieu à de futurs travaux à intégrer à son portfolio. Des exemples récents de moyens de communication pour connaitre les tendances et les astuces qui marchent.
Anonyme
Stagiaire 2020
«
Cette formation permet de faire le pont entre la partie programmation (HTML et CSS) et la partie graphique de manière concrète.
Pierre P.
Stagiaire 2018
«
[Le formateur] sait être attractif. Son cours était très intéressant, surtout la partie sur la hiérarchie visuelle. Il nous a donné beaucoup de conseils tout au long de la semaine, que ce soit pour la recherche d'entreprise ou même en tant que freelance.
Julie B.
Stagiaire 2018
«
CTI formation, c'était trop bien. J'ai particulièrement aimé le module Illustrator dont je me sers tous les jours. :)
Sylvain X
Stagiaire Designer web 2018
«
Bonnes conditions de travail. Formateur très disponible en cas de besoin.
Anonyme
Stagiaire 2020
«
Formateur très à l'écoute et qui a une grande maîtrise de la matière enseignée.
Fabien G.
Stagiaire 2019
«
J'ai aimé le travail en autonomie chacun à son rythme, l'adaptation de certains exercices en fonction des besoins de mon entreprise, la disponibilité et les explications du formateur.
Veaceslav G.
Stagiaire 2018
«
Choix d'exemples concrets et formatrice très pédagogue.
Anthony C.
Stagiaire 2019
«
Enseignant très professionnel et avec de l'expérience !
Guillaume L.
Stagiaire 2019
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